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    精細化服務在敬老院管理中的應用

    來源:www.sachcode.com 時間:2020-04-24

    敬老院不僅為老人提供了良好的生活環境,而且根據老人的生活特點提供了很好的老人護理服務,重要的不是建筑,而是服務。關于精細化服務在管理中的應用,下面就為大家簡單介紹。...

      敬老院不僅為老人提供了良好的生活環境,而且根據老人的生活特點提供了很好的老人護理服務,重要的不是建筑,而是服務。關于精細化服務在管理中的應用,下面就為大家簡單介紹。

    精細化服務在敬老院管理中的應用

      針對缺乏系統,職責不清,管理泛濫等問題,從整個建筑體系和標準服務一章入手,并通過良好的管理和日常工作來抓,抓和實現。定義一個工作節點。落實職責,程序,標準,獎懲措施,形成系統化管理和規范化的管理模式。為了從機制上促進精細化管理的有序發展,需要有執行標準,操作程序,檢查依據和服務方式。

      在敬老院方面,制定24小時的護理程序,將其完善到特定的時間,并闡明在每個時期要完成的工作內容和標準。日常巡查,與老年人的溝通,與家庭成員的溝通以及工作中發現的問題的詳細記錄,以備將來參考。

      改善個性化服務,為了建立所有老年人的生活記錄,管理人員對老年人的生活習慣,嗜好,文化,專長,疾病等進行為期7天的評估,以使其廣為人知。根據每個老年人的實際情況,確定服務區域并提供個性化服務。

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